2022жылдың 9 айына азаматтардың жүгіну мониторингі

18.10.2022

ШЖҚ «Ғ.Сұлтанов атындағы Павлодар облыстық ауруханасы» КМК

Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі

2022жылдың 9 айына азаматтардың жүгіну мониторингі

2021-2022ж. 9 АЙЫНА АЗАМАТТАРДЫҢ ЖҮГІНУЛЕРІ

ШАҒЫМДАР САНАТЫ	2021 ж.	2022 ж.
Жүгінулер	157	133
Шағымдар	73	74

ДСБ	27	42
ТжҚҚБКД	1	3
Директорға	6	3
Прокуратура	1	3
«АМАNАТ»	1	0
Әкім облысының блогы	2	0
ӘМСҚ	23	16
Денсаулық сақтау министрінің блогы	4	1
Әлеуметтік желілер	8	4
e-otinish		2

Құрылымы бойынша жүгінулер келесіге бөлінеді:

Науқастардың қабылдауын ұйымдастыруда кемшіліктер – 24
Медициналық көмекті сапасыз көрсету – 28
Этика мен деонтологияны бұзу –5
Ауруханаға жатқызудан бас тарту – 14
Дәрімен қамтамасыз ету — 3

2022 жылдың 9 айында барлығы 133 азаматтардың жүгінуі тіркелді, соның ішінде 74 шағым (55,6%), 59 жүгіну (44%).

Жүгінудің негізгі проценті (54%) пациенттер сенім телефондары арқылы мамандардың қабылдау уақытын, тіркеу орнының жұмыс тәртібін анықтауға, жақын туыстарына стационарлық ем алып жатқан науқастардың жағдайын түсіндіру, әр түрлі зерттеулерге дайындық методикасын түсіндіруге келеді.

Барлық 74 шағым ПҚжІБҚ хаттамалық кеңестерінде қарастырылды.