В КГП на ПХВ «Павлодарская областная больница им.Г.Султанова» в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», на основании приказа Министерства здравоохранения и социального развития  Республики  Казахстан от 27 марта 2015 года №173 «Об утверждении Правил организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг» функционирует  Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля качества медицинских услуг, которая является структурным подразделением больницы, осуществляющее деятельность по управлению качеством предоставления медицинских услуг.

Согласно Приказа Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 27 апреля 2015 года № 272 «Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения» КГКП «Павлодарская  областная больница им.Г.Султанова» оказывает населению государственные услуги:

1.«Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного»;

2.«Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»;  

 3.«Выдача справки о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» согласно утвержденного стандарта.

Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения Республики Казахстан.

Реализовывется Антикоррупционная стратегия Республики Казахстан на 2015-2025 годы. Согласно областного плана мероприятий на 2018-2020 годы по реализации Антикоррупционной стратегии РК на 2015-2025 годы и противодействию теневой экономики, в КГКП «Павлодарская областная больница им.Г.Султанова» во всех структурных подразделениях больницы на стендах размещены информационные буклеты «Даешь взятку-получаешь срок», плакаты с телефоном доверия call-центра (1424) антикоррупционной службы, куда пациент в любое время может сообщать о проявлениях коррупционных фактов.